La double authentification ajoute une \u00e9tape apr\u00e8s le mot de passe. Chez Winoui, elle peut \u00eatre associ\u00e9e \u00e0 une application comme Google Authenticator. Si votre t\u00e9l\u00e9phone a \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9, perdu ou r\u00e9initialis\u00e9, le mot de passe seul ne suffit g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00e0 ouvrir la session.<\/p>\n

R\u00e9essayer avec l\u2019application et les codes de secours<\/h3>\n

Commencez par v\u00e9rifier que l\u2019heure automatique est activ\u00e9e sur le t\u00e9l\u00e9phone. Une heure incorrecte peut rendre les codes temporaires invalides. Si vous avez conserv\u00e9 les codes de secours fournis lors de l\u2019activation, utilisez l\u2019un d\u2019eux \u00e0 la place du code g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l\u2019application. Chaque code de secours est destin\u00e9 \u00e0 une r\u00e9cup\u00e9ration distincte et ne doit pas \u00eatre partag\u00e9.<\/p>\n

Apr\u00e8s la connexion, ouvrez la section du profil consacr\u00e9e \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du compte. Vous pourrez alors associer une nouvelle application d\u2019authentification et conserver les nouveaux codes dans un emplacement s\u00fbr. \u00c9vitez de les stocker dans une capture d\u2019\u00e9cran accessible depuis une galerie synchronis\u00e9e.<\/p>\n

Contacter le support si aucun code ne fonctionne<\/h3>\n

Si vous avez perdu l\u2019application et tous les codes de secours, contactez le support par chat ou \u00e0 l\u2019adresse support@winoui.com. Utilisez l\u2019adresse e-mail enregistr\u00e9e sur le compte et d\u00e9crivez clairement la perte d\u2019acc\u00e8s. Le support peut demander des informations suppl\u00e9mentaires avant de modifier les param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

Pr\u00e9parez les \u00e9l\u00e9ments utiles sans envoyer de donn\u00e9es sensibles dans un message non demand\u00e9. Le support peut notamment devoir confirmer votre identit\u00e9, votre adresse et la propri\u00e9t\u00e9 du moyen de paiement. Cette v\u00e9rification prot\u00e8ge le compte contre une demande faite par une autre personne.<\/p>\n

V\u00e9rifications \u00e0 pr\u00e9voir avant de retrouver son compte<\/h2>\n

Winoui autorise un seul compte par joueur. Une demande de r\u00e9cup\u00e9ration peut donc \u00eatre contr\u00f4l\u00e9e avec les informations d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9es, plut\u00f4t qu\u2019avec la cr\u00e9ation d\u2019un nouveau profil. Ouvrir un second compte risque de compliquer la v\u00e9rification et les op\u00e9rations de retrait.<\/p>\n

Pr\u00e9parer les documents d\u2019identit\u00e9 et de paiement<\/h3>\n

La premi\u00e8re v\u00e9rification d\u2019identit\u00e9 intervient normalement lors de la premi\u00e8re demande de retrait. Elle peut couvrir l\u2019identit\u00e9, l\u2019adresse et la propri\u00e9t\u00e9 du moyen de paiement. Une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 valide, un justificatif de domicile de moins de 3 mois et, selon le cas, un RIB peuvent \u00eatre demand\u00e9s.<\/p>\n

Les fichiers doivent \u00eatre lisibles, en couleur, avec les quatre coins visibles. La taille maximale indiqu\u00e9e est de 2 Mo et la r\u00e9solution minimale de 255 \u00d7 175 pixels. Les documents se d\u00e9posent dans Profil \u2192 Mes documents. Pour une carte bancaire, seuls les six premiers et les quatre derniers chiffres doivent appara\u00eetre ; les chiffres centraux et le cryptogramme doivent \u00eatre masqu\u00e9s.<\/p>\n

\n
• Utilisez l\u2019adresse e-mail d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9e sur le compte.<\/li>\n
• Expliquez si le t\u00e9l\u00e9phone ou l\u2019application d\u2019authentification a \u00e9t\u00e9 perdu.<\/li>\n
• Ne transmettez jamais votre mot de passe ni un code de s\u00e9curit\u00e9 par chat.<\/li>\n
• Conservez la r\u00e9f\u00e9rence de chaque \u00e9change avec le support.<\/li>\n<\/ul>\n

  V\u00e9rifier les retraits et les limites apr\u00e8s la r\u00e9cup\u00e9ration<\/h2>\n

  La r\u00e9cup\u00e9ration de l\u2019acc\u00e8s ne valide pas automatiquement un retrait. Winoui examine d\u2019abord le compte et les conditions li\u00e9es au paiement. Une limite de retrait standard de 2 500 \u20ac par demande est indiqu\u00e9e, avec un plafond glissant de 2 500 \u20ac sur 7 jours. Des conditions diff\u00e9rentes peuvent s\u2019appliquer aux joueurs VIP invit\u00e9s.<\/p>\n

  Respecter les conditions avant de demander un paiement<\/h3>\n

  Les d\u00e9p\u00f4ts doivent \u00eatre mis\u00e9s au moins une fois avant un retrait, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e8gle antifraude indiqu\u00e9e. Si un bonus est actif, il faut g\u00e9n\u00e9ralement terminer les mises requises ou annuler le bonus avant de demander le paiement du solde en esp\u00e8ces. L\u2019annulation fait perdre les fonds du bonus, tandis que les gains issus du solde r\u00e9el restent s\u00e9par\u00e9s selon les r\u00e8gles annonc\u00e9es.<\/p>\n

  Le contr\u00f4le du retrait prend environ 48 heures en moyenne apr\u00e8s la v\u00e9rification du compte. Le d\u00e9lai de r\u00e9ception d\u00e9pend ensuite de la m\u00e9thode : un virement bancaire peut prendre 2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s, tandis qu\u2019un portefeuille eZeeWallet est cr\u00e9dit\u00e9 instantan\u00e9ment apr\u00e8s approbation. Une demande en cryptomonnaie d\u00e9pend aussi de la validation du r\u00e9seau.<\/p>\n

  Les seuils minimaux varient selon le moyen choisi. Le virement bancaire et eZeeWallet commencent \u00e0 50 \u20ac, alors qu\u2019un retrait en cryptomonnaie commence \u00e0 200 \u20ac. Pour cette derni\u00e8re option, un d\u00e9p\u00f4t pr\u00e9alable dans la m\u00eame cryptomonnaie est requis.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n

  Moyen de retrait<\/th>\n	Minimum<\/th>\n	Limite sur 7 jours<\/th>\n	D\u00e9lai apr\u00e8s approbation<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
  Virement bancaire<\/td>\n	50 \u20ac<\/td>\n	2 500 \u20ac<\/td>\n	2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n
  eZeeWallet<\/td>\n	50 \u20ac<\/td>\n	2 500 \u20ac<\/td>\n	Cr\u00e9dit instantan\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n
  Cryptomonnaie<\/td>\n	200 \u20ac<\/td>\n	2 500 \u20ac<\/td>\n	D\u00e9lai variable<\/td>\n<\/tr>\n
  Demande standard<\/td>\n	Selon le moyen<\/td>\n	2 500 \u20ac<\/td>\n	Environ 48 h de contr\u00f4le<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Une fois la session restaur\u00e9e, activez de nouveau la double authentification et conservez les codes de secours hors ligne. Vous pouvez aussi demander une r\u00e9duction de vos limites de d\u00e9p\u00f4t aupr\u00e8s du support ; une augmentation confirm\u00e9e prend effet apr\u00e8s 24 heures.<\/p>\n \n R\u00e9cup\u00e9rez l\u2019acc\u00e8s avec un code de secours ou contactez le support.<\/li>\n Terminez la v\u00e9rification demand\u00e9e dans Profil \u2192 Mes documents.<\/li>\n Contr\u00f4lez les bonus actifs, les conditions de mise et le moyen de paiement.<\/li>\n Demandez le retrait dans Banque \u2192 Retraits, en respectant le minimum applicable.<\/li>\n<\/ol>\n Conclusion<\/h2>\n La perte d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 l\u2019authentification \u00e0 deux facteurs se r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9ralement en deux temps : essayer un code de secours, puis passer par le support avec l\u2019adresse enregistr\u00e9e et les justificatifs n\u00e9cessaires. Apr\u00e8s la r\u00e9cup\u00e9ration, v\u00e9rifiez la s\u00e9curit\u00e9 du profil avant toute op\u00e9ration bancaire. Cette pr\u00e9caution limite les blocages lors d\u2019un retrait et r\u00e9duit le risque d\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9.<\/p>\n Frequently Asked Questions<\/h2>\n Voici les r\u00e9ponses aux situations les plus courantes lors d\u2019une r\u00e9cup\u00e9ration de compte Winoui.<\/p>\n Que faire si j\u2019ai perdu mon t\u00e9l\u00e9phone et mes codes de secours ?<\/h3>\n Contactez le support par chat ou \u00e0 l\u2019adresse support@winoui.com depuis l\u2019adresse e-mail enregistr\u00e9e. Expliquez la situation et attendez les instructions de v\u00e9rification. Le support peut demander une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 ou d\u2019autres justificatifs avant de r\u00e9initialiser l\u2019acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n Puis-je cr\u00e9er un nouveau compte Winoui pendant la r\u00e9cup\u00e9ration ?<\/h3>\n Non, un seul compte par joueur est autoris\u00e9. La cr\u00e9ation d\u2019un second profil peut entra\u00eener des contr\u00f4les suppl\u00e9mentaires et compliquer les paiements. Il vaut mieux attendre la r\u00e9ponse du support et r\u00e9cup\u00e9rer le compte existant avec les informations d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9es.<\/p>\n Pourquoi un retrait peut-il rester bloqu\u00e9 apr\u00e8s la reconnexion ?<\/h3>\n La reconnexion ne remplace pas la v\u00e9rification d\u2019identit\u00e9. Le retrait peut aussi attendre la fin d\u2019une condition de mise, le respect de la limite glissante ou la confirmation du moyen de paiement. V\u00e9rifiez \u00e9galement qu\u2019aucun bonus actif ne bloque la demande.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Si vous ne pouvez plus utiliser l\u2019application d\u2019authentification li\u00e9e \u00e0 votre compte Winoui, \u00e9vitez de multiplier les tentatives au hasard.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-16519","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ustradesvision.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16519","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ustradesvision.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ustradesvision.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ustradesvision.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ustradesvision.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16519"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ustradesvision.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16519\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16520,"href":"https:\/\/ustradesvision.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16519\/revisions\/16520"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ustradesvision.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16519"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ustradesvision.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16519"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ustradesvision.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16519"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}